Reduktion der Asymmetrie zwischen Versicherungsnehmer und Versicherungen. Erhöhen Sie das Aussehen der Konsultation und der Transparenz. Die verstärkte Nutzung des Versicherungsschutzes. Bid Zusatzrente.
Das sind die Themen, die im Interview mit Dr. Claudio Demozzi, Präsident des SNA (National Union of Professional Insurance Agents).
Was kann die Professional Insurance Agent, um die Informationen zu reduzieren Asymmetrie zwischen den Versicherten und den Versicherungen?
Es kann eine Menge tun, vielmals! Es ist eine professionelle Agenten, tatsächlich, reduzieren diese Asymmetrie Informationen auf ein Minimum, den Verbraucher mit allen Informationen für eine angemessene Bewertung der Risiken, denen sie ausgesetzt ist, und Versicherungsprodukten, die ihre Folgen zu begrenzen kann notwendig. Natürlich ist diese schwere Aufgabe kann nicht von Personen, die diese Berufsrolle ablehnen geführt werden und zeigt, dass das Geschäft mit der Verkäufer von allen vorverpackten Produkten. Wer einfach Distributor von Politik sieht, mehr als professionelle Broker, lehnt die Logik hinter der Verpflichtungen im Bereich der vorvertraglichen Informationen und nicht um die wirklichen Wachstumschancen Einblick, Entwicklung (und das Überleben auf dem Markt) dass auf unsere Figur von professionellen Agenten angeboten, der neue Rechtsrahmen der italienischen. Der Vergleich der Produkte und Preise auf dem Markt, zB, von einer Industrie-Experte, was die Profi-Agenten, wer weiß,, Am Ende dieser Analyse, den Client angemessene Beratung, ist eine Chance für alle Agents, keine Unterscheidung zwischen Mono-oder Multi-Firma, zwischen Jung und Alt in der Branche, solange sie in der Lage, die Bedeutung zu erfassen sind, das Ausmaß, die strategische Bedeutung.
In welchen Phasen der Beziehung Professionelle Versicherungsagent Versicherung kann einen Unterschied im Vergleich zu anderen Vertriebskanäle machen?
In ogni fase. Während Erwerbs, machen eine korrekte, transparent, fairen Vergleich zwischen den Produkten auf dem Markt, um zu ermitteln, die am meisten geeignet, um die Bedürfnisse der Kunden und markieren jede kritische Produkt, das dazu bestimmt war, sondern bieten, zB, im Anschluss an die Analyse, sollte nicht im Rahmen der Erwartungen. In der post-Verkauf, in allen Fragen in Bezug auf die Verwaltung des Vertragsverhältnisses. Variationen während der Vertragslaufzeit, Änderungen, sondern auch die Entgegennahme der Berichte von Schäden und die Verwaltung der Beurteilung und Schadensregulierung. Das Unternehmen, in dieser Phase, sind in vielen Fällen unvollständig und übermäßig formalen, in Bezug auf alte Verhaltensmuster, die oft verlassen die Kunden unzufrieden. Die Arbeit von Agent Professionelle, in dieser heiklen Phase, fast immer kann der Client nach Gefühl, wohl und die Formalitäten zu erfüllen, dass der durchschnittliche Verbraucher ignoriert, normalerweise, aber manchmal, wenn nicht strikt eingehalten, kann die Entschädigung beeinträchtigen.
Stellen Sie sicher, dass Sie "Transferrisiko" durch den Versicherten in-Chief der Gesellschaft der Versicherung. Angesichts der fehlenden Verwendung dieses Tools von der italienischen, Welche Rolle kann die professionelle Versicherungsvertreter haben, um die Nutzung von Versicherungen erhöhen?
Es gibt viele Bereiche, in denen Versicherungsinstrumenten eine größere Rolle spielen, aber, dass historisch der durchschnittliche Bürger vernachlässigt, sowie Make, leider, die meisten der italienischen Firmen und Vermittler. Es gibt Marktnischen zu entdecken, die im Moment nicht auf die großen nationalen Unternehmen haben, aber, dass die Agenten in der Lage, mit den neuen Werkzeugen angreifen Verfügung gestellt von der jüngsten Gesetzgebung der Regierung Mountains (DL Entwicklung / bis). Ich beziehe mich insbesondere auf die Möglichkeit, für professionelle Vermittler, miteinander zusammenarbeiten und um eine breitere Katalog von Angeboten haben, ohne unter unterwegs “Fork Caudine” die vorherige Zustimmung der Gesellschaft und damit in die absolute Freiheit von Unternehmen vertreten. Dies ermöglicht es dem Agenten, um neue Waffen professionellen Handel haben, das heißt, eine unzählige Anzahl von Produkten auf dem Markt platziert werden, können leichter auf Nachfrage seiner Kunden gerecht zu werden, das heißt, auf die spezifischen Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zu erfüllen. Verbrauch Versicherung wird nur erhöhen, sowie das Vertrauen in unsere Berufsgruppe und für die gesamte Branche, , welche in den letzten Jahren nicht von einem großen Bild in der Öffentlichkeit profitiert.
Mehrere Untersuchungen zeigen, dass in italienischen Haushalten Thema Renten ist eine Quelle der Ungewissheit und Unsicherheit in den laufenden Gesetzesänderungen, was sind die Ideen, die Sna (National Union of Professional Insurance Agents) zielt darauf ab, die Bürger näher an die Zusatzversorgungskassen zu bringen?
Mit der gleichen Logik, die Beseitigung der exklusive Vereinbarung zwischen Stelle und Gesellschaft, auch in der Lebensversicherung, würde es erlauben, durchzuführen, Agents, der Quantensprung, die heute nicht zu tun. Auf diese Weise können die Kunden als echte Versicherungsberater angeboten werden, in der Lage, eine korrekte Analyse der Kundenbedürfnisse machen, der Eigenschaften und Preise von verschiedenen Produkten auf dem Markt. Bevollmächtigte müssen die maximale technische und berufliche Fähigkeiten zu erwerben, um unsere Kunden mit einer angemessenen After-Sales-Service in diesem Bereich bieten. Heute, in der Lebensversicherung, insbesondere Asset Management, oft After-Sales-Service der Firmen Fehler und diese komprimiert die Anwendung, sowie Kompromisse bei der Zuverlässigkeit und das Image der Branche. Agents Profis können noch viel sagen in diesem Segment, solange sie losgelassen adäquat äußern ihre Führungsqualitäten und Management.
Alessandro Gaetani