Снижение асимметрии между страхователей и страховых компаний. Увеличение появление прозрачности и консультативных. Более широкое использование страхования. Перезапуск из дополнительной пенсии.
Таковы Темы, затронутые в интервью Dr. Клаудио Demozzi, Президент СНС (Национальный союз профессиональных страховых агентов).
Что может Профессиональный страховой агент, чтобы уменьшить информационную асимметрию между страхователем и страховых компаний?
Он может сделать много, много действительно! Этот профессиональный агент, на самом деле, уменьшить эту информацию асимметрии к минимуму, предоставление потребителю всю необходимую информацию для правильной оценки рисков, которым он подвержен, и страховых продуктов, которые могут смягчить их последствия. Конечно, это сложной задачей не может быть сделано теми, кто отвергает эту профессиональную роль и определяет свой бизнес с тем из продавца любых расфасованных продуктов. Любой, кто видит простой дистрибьютор политики, более профессионального брокера, отвергает логику обязательств в области преддоговорных информацию и не заглянуть реальные возможности для роста, развитие (и выживаемость на рынке) , который предлагается к нашей фигуре профессиональных агентов, новый нормативно-правовая база по-итальянски. Сравнение продуктов и цен, имеющихся на рынке, например, экспертом отрасли, что является профессиональным агентом, как знать, в конце этого анализа, адекватно консультировать клиента, представляет собой возможность для всех агентов, нет различия между моно-или мульти-фирмы, между молодым и старым в отрасли, тех пор, пока они не смогут понять значимость, величина, стратегическое значение.
В какие этапы отношений Страхование профессиональной страховой агент может сделать разницу по сравнению с другими каналами сбыта?
В каждой фазе. Во приобретательной, делает правильно, прозрачный, справедливое сравнение между продуктами на рынке, с целью выявления тех, кто наиболее подходит для потребностей заказчика и подчеркнуть любой критической продукт, который был предназначен, чтобы предложить, но, что, например, после анализа, не должно быть в соответствии с ожиданиями. В пост-продажи, во всех вопросах, касающихся управления договорных отношений. Изменения в ходе контракта, изменения, но и получать сообщения о ущерба и управлении оценки и урегулирование претензий. Компания, На этой стадии, во многих случаях неполной и слишком формальным, речь идет о старых моделей поведения, которые часто оставляют клиент недоволен. Профессиональная работа Агента, в этой деликатной фазе, почти всегда позволяет клиенту чувствовать себя следующие, непринужденно и выполнить формальности, что средний потребитель игнорирует, нормально, но, что иногда, при несоблюдении, может отрицательно сказаться на компенсацию.
Убедитесь, что вы "передача риска" Страхователем главный Общества страхования. Учитывая отсутствие использования этого инструмента итальянским, Какую роль могут иметь профессиональный страховой агент, увеличить использование страхования?
Есть много областей, в которых страховые инструменты должны играть более активную роль, но, что исторически средний гражданин пренебрегает, а также сделать, к сожалению, большинство итальянских компаний и посредников. Есть рыночные ниши ждет своего открытия, который на данный момент не влияют на большие национальные компании, но, что агенты смогут атаковать с новыми инструментами, предоставленных недавнего законодательством государственных гор (Развитие DL /-бис). М.И. имею в виду, в частности, на возможность, для профессиональных посредников, сотрудничают друг с другом, а затем, чтобы иметь более обширный каталог предложению, без того, чтобы идти под “вилки Caudine” предварительное одобрение компании представлена, а затем в абсолютном свободы предпринимательства. Это позволяет профессиональным Агент иметь новую торговли оружием, т.е. из бесчисленного количества продуктов, которые будут размещены на рынке, более легко в состоянии удовлетворить спрос со стороны своих клиентов, то есть, для удовлетворения конкретных потребностей каждого клиента. Страхование Потребление будет только увеличиваться, а также уровень доверия в нашей профессиональной категории и всей отрасли, которые в последние годы не пользуется большой общественный имидж.
Несколько исследований показывают, что в итальянских семей тематических пенсий является источником неопределенности и отсутствия безопасности в текущих законодательных изменений, каковы идеи, которые СНС (Национальный союз профессиональных страховых агентов) нацелен на объединение граждан к дополнительных пенсионных фондов?
По той же логике, ликвидация эксклюзивного соглашения между Агентом и компаний, также в страховании жизни, позволит выполнить, Агенты, квантовый скачок, что сегодня не в состоянии сделать. Таким образом могут быть предложены клиентам как истинные страховых консультантов, состоянии сделать надлежащий анализ потребностей клиентов, из особенностей и цен различных продуктов на рынке. Агенты должны будут получить максимальные технические и профессиональные навыки, для того, чтобы предоставить нашим клиентам с адекватным послепродажного обслуживания в этой области. Сегодня, в страховании жизни, в частности управления активами, часто после сервисное обслуживание дефекта фирм, и это сжимает вопрос, в дополнение к ставя под угрозу надежность и имидж отрасли. Агенты профессионалы все еще можно многое сказать в этом сегменте, тех пор, пока они выпускать адекватно выражать свои управленческие навыки и управленческие.
Александр Гаэтани