尼尔森最近发布的手机消费报告 2013, 其中可以明显看出 智能手机是由首选 62% 意大利的.
这些数据为我们提供了一些很好的理由在全国各地的跌幅，宣布银行分行 (欧洲央行: 在意大利DAL 2009 到 2012 分支的数量减少了 1.641 单元，共计 32.528 - 整个欧元区和欧盟的一个共同的趋势).
事实上, 最近的一项研究由CRIF和SDA博科尼开展 (如何在意大利变化和发展零售银行业务, 关键成功因素, 渠道和产品的创新，以满足发展的挑战) 告诉我们， 见证真正的繁荣上线的增加而意大利人的比例使用互联网越来越多地使用银行服务和电话银行 (然后在流动性与智能手机和平板电脑操作系统).
这对于银行尤其如此，中型/大型. 预期 在 2017 在 49% 客户将“移动”.
随着Web和“移动设备”的扩散的出现，增加了和客户的决策自主权, 当涉及到购买金融工具.
因此，银行经理接受采访表示，他们确信，金融机构应证明能够知道如何在一个表单适应的产品和服务越来越个性化.
重要的将是零售银行业务模式的转型, 尽管研究显示该指示银行 (而相比之下，由银行管理人员的发言) 更多关于如何将与客户，而不是创新产品的报价范围的修订.
总之，是什么一直在最近的采访该银行董事表示，, 看到了崛起的金融交易出来的分支, 于水火之中的宣布 在未来的几年中，我们要完全消除后台活动都集中亮相顾问.
亚历山大Gaetani
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