尼爾森最近發布的手機消費報告 2013, 其中可以明顯看出 智能手機是由首選 62% 意大利的.
這些數據為我們提供了一些很好的理由在全國各地的跌幅，宣布銀行分行 (歐洲央行: 在意大利DAL 2009 到 2012 分支的數量減少了 1.641 單元，共計 32.528 - 整個歐元區和歐盟的一個共同的趨勢).
其實, 最近的一項研究由CRIF和SDA博科尼開展 (如何在意大利變化和發展零售銀行業務, 關鍵成功因素, 渠道和產品的創新，以滿足發展的挑戰) 告訴我們， 見證真正的繁榮上線的增加而意大利人的比例使用互聯網越來越多地使用銀行服務和電話銀行 (然後在流動性與智能手機和平板電腦操作系統).
這對於銀行尤其如此，中型/大型. 預期 在 2017 “ 49% 客戶將“移動”.
隨著Web和“移動設備”的擴散的出現，增加了和客戶的決策自主權, 當涉及到購買金融工具.
因此，銀行經理接受採訪表示，他們確信，金融機構應證明能夠知道如何在一個表單適應的產品和服務越來越個性化.
重要的將是零售銀行業務模式的轉型, 儘管研究顯示該指示銀行 (而相比之下，由銀行管理人員的發言) 更多關於如何將與客戶，而不是創新產品的報價範圍的修訂.
總之，是什麼一直在最近的採訪該銀行董事表示，, 看到了崛起的金融交易出來的分支, 於水火之中的宣布 在未來的幾年中，我們要完全消除後台活動都集中亮相顧問.
亞歷山大 Gaetani
你能否解釋一下這個問題與下列書籍和電子書籍: