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Y 'que terminó en mayo pasado, dall'IVASS los análisis llevado a cabo (Autoridad de Supervisión de Seguros) en el mercado pólizas de seguros combinados con los servicios de suministro de energía (electricidad y gas) y el agua y las medidas reglamentarias resultantes adoptadas para proteger a los consumidores (sobre el modo de suministro, información sobre la existencia de la política, la capacidad de activar en caso de necesidad.)
La razón principal de análisis fue la creciente propagación de paquetes que combinan las políticas de los servicios de suministro de luz, agua y gas y el elevado número de consumidores interesados.
Estas dimensiones del fenómeno (datos a 2014):
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Los consumidores en posesión de una política combinada con el proyecto de ley eran 2 millón;
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ingresos por primas desde el lanzamiento de las ofertas (la primera en 2011) Se sumaron 33 millones de euros;
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la mayor concentración de premios (28 millones de euros) y asegúrese (1,5 millón) Se produjo en el sector energético (electricidad y gas).
Mientras que las características de las políticas son:
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en el sector energético: asistencia técnica en la casa por falta de instalaciones eléctricas (panel eléctrico, interruptor, etc.) e del gas ("Huyendo después del medidor" en las líneas de suministro dentro de la casa) u otro tipo de asistencia (el envío de emergencia de un fontanero, herrero, tapparellista, vidriero, reparación de electrodomésticos), gastos de hotel en caso de necesidad, reembolso de las facturas pagadas por el asegurado en un período determinado en los casos de pérdida involuntaria del empleo o intervenido discapacidad / incapacidad;
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en el sector del agua: el reembolso de los gastos resultantes de fugas de agua oculta anormal, excesivos en relación con porcentajes fijos de consumo promedio histórico (CD. deducibles).
El informe continúa con un análisis de los costes soportados por los asegurados, los procedimientos para la recolección de las suscripciones y de rescindir los contratos, con enfoque en profundidad sobre las reclamaciones y la negativa de los porcentajes de indemnización – Reclamaciones eran muy pocos en términos absolutos (14.120 su 2 millones de pólizas). El índice de la tasa de pérdida (relación del número de reclamaciones y el número de políticas) es insignificante (sobre 1%) y parece sintomático de la pobre conocimiento de la política de los consumidores y la falta de transparencia en la factura de la divulgación – .
Por último, los informes IVASS tres consejos para los consumidores:
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si se activa una nueva relación para el suministro de la luz, gas, agua, cuidado con cualquier oferta de pólizas de seguros combinados con el contrato principal. Independientemente del canal y la forma de presentación de ofertas tienen el derecho de conocer las características, la naturaleza y extensión de las cubiertas, condiciones de política, costes, efecto y la duración de las garantías, el modo de retirada, así como los trámites necesarios para obtener, en caso de accidente, compensación;
2. se produce en cada caso, antes de firmar el contrato de suministro, la presencia de la forma de aplicación de la política colectiva o el contrato de seguro individual y asegurarse de que los costes y el modo de pago de la prima;
3. si sus relaciones de suministro de luz, gas, El agua ya está en marcha controles, la relectura de los documentos que ha almacenado o solicitando operador de información telefónica, si la oferta a la que ya se ha firmado incluye un seguro combinado y de si y 'será un costo para usted, verifica los procedimientos de retirada.
Y usted sabe que tiene esta cobertura de seguro? ¿Se dio cuenta de que había firmado el formulario de solicitud? Usted sabe que cuando se activa?
Alessandro Gaetani