大号’Ivass (监管机构对保险公司) 最近，他出版了由保险公司收到的投诉
(今年它会每年).
数据指的是个别企业，包括: il numero dei reclami totali per ramo di attività, 生活, 所有监督公司获得损害和电机TPL; 投诉的每百万大奖数.
“I reclami dei consumatori nei confronti delle imprese di assicurazione sono una “cartina al tornasole” del livello di qualità dei prodotti e servizi assicurativi.” 这是我们宣读的声明恩特按下并从中提取一些学习更多有用的数据:
在 2015 收到意大利保险公司 106.908 投诉 (+14,1% 相比 2014), 在 77% 有关, 非生命和 23% 生活中那些 (面前, 分别为, 对 78% ，并 22% 对 2014).
分支R.C. 车继续产生投诉的数量最多的段 (48,8%), 主要是指 延迟和低效率的理赔管理.
在生活中，他们细分主要是指养老政策，主要关注 结算期, 在支付赎金拖延, 由于或死亡的情况下资金.
由公司处理投诉一直欢迎 34% 例, 驳回 53% 与客户到8％的交易对象; 在 5% 他仍在调查在年底 2015. 收到的投诉在今年增加 6 个百分点。. 平均响应时间是投诉人 21 天, 相比略有下降 2014 (23 天) 在任何情况下大于规下限 (45 天).
亚历山大Gaetani