越來越多的客戶使用不同的渠道和組合的方式訪問銀行, 幾乎 9 他的 10.
在 88% 的情況下 (+7 與上年相比的百分點), 其實, 客戶通過結合使用“自己動手”渠道來管理與銀行的關係，這些渠道非常適合快速和移動地進行交易 (自動取款機, 網上銀行 e 手機銀行) 您可以與個人聯繫人互動的那些 (機構, 聯絡中心, 與運營商和財務顧問聊天).
客戶感覺更多地參與與銀行的關係，並通過分享他們的經驗發揮積極作用. 事實上，對銀行評價良好或願意做出正面“口碑”的客戶比例在 2021 超過 80% (是 69% 在 2019).
這告訴我們研究 ABI/自己 作為活動的一部分進行’致力於銀行與客戶關係演變的觀察站 來自銀行家的代表性樣本 18 ai 74 歲.
你想要哪家銀行?
該倡議由商法碩士學位課程的三名大學生髮起。巴里大學. 但 太陽 24 小時 在致力於的月份金融教育 #十月Edufin2022 他想把它提供給他的讀者.
您可以衡量您的財務準備情況, 在銀行與客戶關係發生巨大變化的時代，深化信貸世界的數字化以及更多.
源: 新聞稿阿比
問卷: 太陽 24 小時
亞歷山大 Gaetani