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Et 'il a fini en mai dernier, L'analyse menée dall'IVASS (Autorité de surveillance de l'assurance) sur le marché polices d'assurance combinées avec les services de distribution d'énergie (électricité et de gaz) et de l'eau et les mesures réglementaires résultant prises pour protéger les consommateurs (sur le mode d'alimentation, informations sur l'existence de la politique, la capacité à activer en cas de besoin.)
La raison principale de l'analyse était la propagation croissante des forfaits qui combinent des politiques aux services de livraison légers, l'eau et le gaz et le nombre élevé de consommateurs intéressés.
Ces dimensions du phénomène (des données à 2014):
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Les consommateurs en possession d'une politique combinée avec le projet de loi étaient 2 million;
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le chiffre d'affaires depuis le lancement des offres (le premier 2011) Ils se sont élevés à 33 millions d'euros;
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la plus forte concentration de prix (28 millions d'euros) et être sûr (1,5 million) Il a eu lieu dans le secteur de l'énergie (électricité et de gaz).
Bien que les caractéristiques des politiques sont:
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dans le secteur de l'énergie: l'assistance technique à la maison pour défaut d'installations électriques (panneau électrique, interrupteur etc.) gaz et ("Fuyant après le compteur" sur les lignes d'alimentation à l'intérieur de la maison) ou tout autre type d'aide (l'envoi d'urgence d'un plombier, forgeron, tapparellista, vitrier, réparation d'appareils), frais d'hôtel en cas de besoin, remboursement des factures payées par l'assuré dans une période donnée en cas de perte d'emploi involontaire ou intervention invalidité / incapacité;
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dans le secteur de l'eau: le remboursement des frais résultant de fuites d'eau cachée anormale, excessifs par rapport à des pourcentages fixes de la consommation moyenne historique (c.d. franchises).
Le rapport se poursuit avec une discussion sur les coûts supportés par les assurés, les procédures de collecte des souscriptions et d'annuler les contrats, en mettant l'accent en profondeur sur les revendications et le refus des pourcentages d'indemnisation – Les revendications étaient très peu en termes absolus (14.120 son 2 millions politiques). L'indice du taux de perte (rapport du nombre de demandes et le nombre de politiques) elle est négligeable (sur 1%) et il semble symptomatique de la mauvaise conscience des politiques par les consommateurs et un manque de transparence dans le projet de loi la divulgation – .
Enfin, les rapports de IVASS trois conseils pour les consommateurs:
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si vous activez une nouvelle relation pour la fourniture de la lumière, gaz, eau, regarder dehors pour toutes les offres de polices d'assurance combinées avec le contrat principal. Quel que soit le canal et la forme de présentation des offres ont le droit de connaître les caractéristiques, la nature et l'étendue des couvertures, conditions de politique, frais, effet et la durée des garanties, le mode de retrait ainsi que les formalités requises pour obtenir, en cas d'accident, compensation;
2. se produit dans chaque cas, avant de signer le contrat de fourniture, la présence de la forme d'application à la politique collective ou le contrat d'assurance individuelle et assurez-vous les coûts et le mode de paiement des primes;
3. si vos relations d'approvisionnement de lumière, gaz, L'eau est déjà des contrôles en cours, re-lecture des documents que vous avez enregistrés ou en demandant l'opérateur de renseignements téléphoniques, si l'offre à laquelle vous avez déjà signé comprend une politique combinée et si et «sera un coût pour vous, vérifie les procédures de retrait.
Et vous savez que vous avez cette couverture d'assurance? Avez-vous remarqué qu'il avait signé le formulaire de demande? Vous savez quand vous activez?
Alex Gaetani