Si vous avez un problème avec une compagnie d'assurance, la première chose à faire est d'envoyer une plainte.
Chaque compagnie d'assurance, En effet, Il a un Bureau des plaintes nécessaire pour examiner et évaluer les plaintes de ses clients et qui devrait fournir la réponse à l'intérieur 45 jours de la réception de la plainte.
Cela peut être présentée par l'entrepreneur, assuré, le bénéficiaire d'un contrat d'assurance ou d'endommagé et des associations reconnues pour représenter les intérêts des consommateurs.
Indique le site de l'Autorité de surveillance www.ivass.it, que si vous ne recevez pas la réponse dans 45 jours, ou vous n'êtes pas satisfait de la réponse donnée par la Société d'assurance-, s'il vous plaît contacter all'IVASS (Organisme public de contrôle des assurances).
La plainte doit contenir all'IVASS une plainte détaillée du comportement que l'utilisation prétendument inappropriée ou incorrecte de la compagnie d'assurance. Pour la présentation de la plainte a été préparé par le module de surveillance Ente être utilisé pour fournir tous les éléments nécessaires pour le traitement de la même
Qui trovi il modulo fac-simile di reclamo all’IVASS: scarica il form reclamo
En fait, dans la plainte doit indiquer:
- les données personnelles du demandeur (nom, nom de famille, adresse postale et adresse si disponible PEC et tout numéro de téléphone);
- une indication de l'assurance qui est prétendument le travail; une description claire et concise de la raison de la plainte;
- copie de la plainte déjà transmis à la société et toute réponse reçue et tous les autres documents pertinents à la gestion de l'affaire.
E 'peut faire la demande par le biais all'IVASS:
- mail à la boîte de courrier certifié: tutela.consumatore@pec.ivass.it;
- par fax au numéro 06.42133206;
- et bien sûr par la poste au IVASS Protection des consommateurs de services Via del Quirinale, 21 00187 Rome.
Mais attention, si la plainte concerne les politiques Financière Assurance (Unité e liée indexés) la référence est la Consob (via G.B. Martini, 3 – 00198 Rome - www.consob.it), si elle porte sur les régimes complémentaires de retraite (les fonds de pension) la référence est la Covip (par l'intermédiaire de Arcione, 71 – 00187 Rome - www.covip.it).
Alex Gaetani
Divertiti con questo libro: