Это ежегодное мероприятие презентации Банки Италия доклада о функционировании банковского и финансового Арбитр (сокр. ABF), активный из 10 лет сейчас, чтобы сказать нам, что в статистике 2018 укрепляет доверие потребителей, деловые и банковские посредники в этой эффективной системе разрешения внесудебных споров между клиентами и банками и другими посредниками, относящихся к банковской деятельности и финансовых операций и услуг.
В 2018 ABF получила более 27000 жалоб (il 12% меньше, чем в 2017), хорошо распределяется по всей стране:
- Обращения, связанные с финансированием под уступку заработной платы или пенсии (сокр. ОКК) приходится более 70% обращается в Калабрии Сицилии, Апулия Кампания и Сардиния, менее чем 50% в Трентино, Марши и Венето.
- Обращения, связанные с банковскими карточками, а также счетов для более 15% Эмилия-Романья, Трентино, Венето и Марке, менее чем 6% в Сардинии, Калабрия и Сицилия.
по Регулирующий данные отчетности, в 2018 жалоб, полученных посредники выросли на 10%. Il 36% Он был успешным для возвратный, il 7% частично благоприятный исход в то время как остальные 57% она имеет пришли к выводу, отрицательно. более 37% увеличение решений подано подтверждение производительности системы ABF.
Также, Как сообщает Банк Италии отчета, il 69% обращения были успешным для клиента. в частности, в 47% случаев процедуры были заключены с принятием запросов, в остальном 22 Он заявил о прекращении спора по соглашению между сторонами.
Il 31% Instance был однако отклонен Colleges, они считают необоснованными или недостаточно попытаться причинами для клиента, или несоблюдения процессуальных норм.
В заключение, для ссор, которые завершились положительно для заявителя, общая стоимость возвратов Он вырос дальше по сравнению с 2017 достижения 21 миллионы евро. В то время как средняя продолжительность споров с расчетами 304 дней (значительно ниже средней продолжительности жизни обычного суда!)
Если вы не знаете, банковский рефери, нажмите кнопку ниже:
Александр Гаэтани