Se você tiver um problema com uma companhia de seguros, a primeira coisa a fazer é enviar uma reclamação.
Cada companhia de seguros, , de facto,, Ele tem um Reclamações Escritório obrigada a examinar e avaliar as queixas dos seus clientes e que deve dar a resposta dentro 45 dias a partir do recebimento da denúncia.
Isso pode ser apresentado pelo contratante, segurado, o beneficiário de um contrato de seguro ou de danificados e associações reconhecidas para representar os interesses dos consumidores.
Diz o site da Autoridade de Supervisão www.ivass.it, que, se você não receber a resposta em 45 dias, ou você não está satisfeito com a resposta dada pela Companhia de Seguros, entre em contato all'IVASS (Organismo público de Supervisão de Seguros).
A denúncia all'IVASS deve conter uma denúncia detalhada do comportamento que o uso alegadamente abusiva ou incorrecta da companhia de seguros. Para a apresentação da queixa foi preparado pelo módulo de controlo Ente para ser utilizado para fornecer todos os elementos necessários para o tratamento da mesma
Qui trovi il modulo fac-simile di reclamo all’IVASS: scarica il form reclamo
De fato na denúncia deve indicar:
- os dados pessoais do requerente (nome, sobrenome, endereço postal e endereço PEC se disponível e qualquer número de telefone);
- uma indicação do seguro que é alegadamente o trabalho; uma descrição clara e concisa da razão para reclamação;
- cópia da denúncia já transmitidos à sociedade e qualquer resposta recebida e quaisquer outros documentos relevantes para o tratamento do caso.
E 'pode fazer o pedido através all'IVASS:
- mail para a caixa de correio certificado: tutela.consumatore@pec.ivass.it;
- por fax para o número 06.42133206;
- e, claro, por correio para IVASS Serviço de Defesa do Consumidor Via del Quirinale, 21 00187 Roma.
Mas tenha cuidado, se a queixa diz respeito às políticas Seguros Financeiro (Unit linked e Índice ligado) a referência é a Consob (via G.B. martini, 3 – 00198 Roma - www.consob.it), se ele se relaciona com os regimes complementares de reforma (fundos de pensão) a referência é a Covip (via em Arcione, 71 – 00187 Roma - www.covip.it).
Alexander Gaetani
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