全方位渠道服务的银行业务关系个人化是主要的客户参与杠杆银行到位.
该 58% 客户“进化”为投资者.
这将 说最近ABI调查 (银行和经纪公司的自愿协会 金融) 这一权利在 2019 完成了他 100 岁, 著名的 最后 12 7月在米兰的会议.
该 在线调查上的代表性样本 “库存”演变 (在这个意义上，他们使用网上银行) 分为三 带: 年轻, X一代和投资者.
对于所有 该调查强调需要满足他们的需求， 实现几个目标与自己的银行联系. 我们看到 结果:
年轻的演变
链接 成长，实现自己的项目, 参与计划 忠诚和获得支持，以节省.
X一代 (年龄从客户 35 ai 55 岁)
他们问 技术支持，能够保存, 他们的需求和建议 在使用新的银行渠道来促进.
投资者进化
他们问 创新的银行服务并进行自定义.
亚历山大Gaetani