15 anni di Arbitro Bancario Finanziario

Lo scorso 10 giugno si è svolta a Roma in Banca d’Italia la presentazione annuale della Relazione contenente i dati statistici (relativi al 2023) dell’Attività svolta dell’Arbitro Bancario Finanziario (abbr. ABF).

E’ un sistema stragiudiziale, attivo dal 15 ottobre 2009, che offre un’alternativa più semplice, rapida ed economica rispetto al ricorso al giudice. La Banca d’Italia fornisce i mezzi per il suo funzionamento

L’ Arbitro è un organismo indipendente e imparziale che decide – in pochi mesi – chi ha ragione e chi torto. A fine 2023 si è ridotta la durata media della procedura, arrivata a 118 giorni (ampiamente sotto i 180 giorni previsti dalla normativa).

Il cliente, può rivolgersi all’Arbitro dopo aver tentato di risolvere il problema direttamente con la banca o l’intermediario. Le decisioni non sono vincolanti, come quelle del giudice, ma se l’intermediario non le rispetta, il suo inadempimento è reso pubblico.

Se il cliente non rimane soddisfatto delle decisioni dell’Arbitro può comunque rivolgersi al giudice.

Su cosa può decidere l’Arbitro Bancario Finanziario?

Tutte le controversie che riguardano operazioni e servizi bancari e finanziari, come ad esempio i conti correnti, i mutui, i prestiti personali (come la cessione del quinto dello stipendio) e strumenti di risparmio (come i buoni fruttiferi postali):

1.  Fino a 100.000 euro, se il cliente chiede una somma di denaro;
2.  Senza limiti di importo, in tutti gli altri casi.

Come presentare un ricorso

Su cosa non può decidere?

• Controversie che riguardano servizi e attività di investimento quali compravendita di azioni o obbligazioni ovvero le operazioni in strumenti finanziari derivati, che sono di competenza del sistema di conciliazione e arbitrato della Consob;
• Controversie già all’esame di un giudice di un arbitro o di un conciliatore.Il ricorso all’arbitro Bancario Finanziario è tuttavia possibile se una procedura di conciliazione non va a buon fine;
• Controversie relative a operazioni o comportamenti anteriori al 1 gennaio 2007.

Elenco dei 7 collegi territoriali operativi:

• Milano
• Roma
• Napoli
• Bari
• Bologna
• Palermo
• Torino

Per le informazioni su come ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario, a quale collegio scrivere, dove trovare la guida pratica visitare il sito Arbitro Bancario Finanziario

Alessandro Gaetani