Varias investigaciones demuestran que en Italia sobre 70% expresa escepticismo del asegurado contra las compañías de seguros, pero entonces sobre 60% de ellos está de acuerdo con el principio de que la vida es más tranquila, con un buen seguro.
El descenso de la confianza contra los aseguradores está definitivamente ligada al carácter intrínseco de la actividad que se basa simplemente en una promesa de dinero o servicio, que será mantenido sólo si hay un cierto riesgo, contra el pago de una "cierta" de la prima de seguro por el asegurado.
En la mayoría de las compañías de seguros sufren, en términos de pérdida de confianza, por los efectos negativos de contagio a los comportamientos distorsionados, tal vez unos pocos, en la fase de implementación de la promesa hecha.
Además se agrega la controvertida cuestión de los aranceles (el aumento de las primas de motor TPL) que a menudo se desvía la atención de la comparación de planes importante entre el asegurador y el asegurado en relación con el "momento de la verdad" para la gestión de un accidente y / o etapa de la prestación de servicios.
Así que lo que están pidiendo los asegurados, la lectura de los cuestionarios cumplimentados a las asociaciones de consumidores, es que las aseguradoras están allí cuando lo necesitas (reclamaciones graves, simplicidad del lenguaje, etc.) y todo lo que parece imposible teniendo en cuenta que algunas empresas han preparado reales "cartas de compromiso", donde, por ejemplo, la Compañía está obligada a pagar por los retrasos o defectos en los procedimientos internos de las prácticas de trabajo de izquierda y / o liquidaciones.
Alessandro Gaetani
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