É o evento anual da apresentação do Banco do relatório Itália sobre o funcionamento do Bancos e Finanças Árbitro (abbr. ABF), activo a partir de 10 anos, para nos dizer que as estatísticas de 2018 reforça a confiança do consumidor, intermediários comerciais e bancárias neste sistema de resolução de conflitos extrajudicial eficaz entre clientes e bancos e outros intermediários, relativas a operações bancárias e financeiras e serviços.
Em 2018 ABF recebeu mais de 27 mil reclamações (o 12% menos do que em 2017), bem distribuído em todo o país:
- Os recursos relacionados ao financiamento contra a atribuição de salário ou pensão (abbr. CQS) são responsáveis por mais 70% recursos em Calabria Sicília, Puglia Campânia e Sardenha, por menos de 50% em Trentino, Marchas e Veneto.
- Os recursos relacionados a cartões ATM, e são responsáveis por mais 15% em Emilia Romagna, Trentino, Veneto e Marche, por menos de 6% na Sardenha, Calábria e Sicília.
conforme dados relatórios regulamentares, em 2018 reclamações recebidas pela intermediários aumentaram 10%. O 36% Foi bem sucedido para recorrente, o 7% um resultado favorável parcialmente enquanto os restantes 57% ele tem concluiu negativamente. mais 37% o aumento das decisões arquivado confirmação da produtividade do sistema ABF.
Também, relata o Bank of relatório Itália, o 69% apelações foi bem sucedida para o cliente. especificamente em 47% dos casos, os processos foram concluídos com a aceitação dos pedidos, no restante 22 Foi declarado o encerramento da disputa por acordo entre as partes.
O 31% Instância foi, porém, rejeitada pelo Colleges, eles julgada improcedente ou inadequadamente tentar as razões para o cliente, ou a incapacidade de respeitar as regras processuais.
No fechamento, para discussões que terminaram positivamente para o requerente, o valor total de reembolsos Ela cresceu ainda mais em comparação com 2017 atingindo 21 milhões de euros. Embora a duração média de disputas resolvidas pelo 304 dias (bem abaixo da média de vida de um julgamento ordinário!)
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Alexander Gaetani