O 2025 está estabelecendo um novo recorde de compras digitais na Itália. De acordo com os dados mais recentes:
- Além 51,5 milhões de italianos fazem compras online regularmente, equivalente a aproximadamente 85% da população conectada.
- O O volume de negócios do comércio eletrónico atingiu 80,55 mil milhões, com crescimento constante em relação aos anos anteriores.
- As categorias mais dinâmicas são Moda & Acessórios (+35%), Mobília & Jardim (+8%) e Eletrônica (+5%).
- O setor alimentar & Mercearia e Beleza & Registro farmacêutico aumenta acima da média, com taxas de crescimento em torno +7%.
Os italianos demonstram uma forte propensão para o digital, com mais de quatro em cada cinco que fazem pelo menos uma compra online por mês. Comparar preços e usar vários pontos de contato antes de concluir um pedido agora são parte integrante do comportamento de compra.
O problema dos carrinhos abandonados
Apesar do crescimento, o comércio eletrónico enfrenta um obstáculo significativo: abandono do carrinho online. Segundo Estadista, em 2023 a taxa global de abandono atingiu 70%, e a tendência também se confirma em 2025. Na prática, 7 consumidores em 10 eles adicionam produtos ao carrinho, mas não concluem a compra.
As causas são múltiplas: custos de envio considerados muito altos, processos de checkout complexos, indecisão ou simples curiosidade. Para empresas, isto se traduz em bilhões de euros de receitas perdidas.
As consequências: lembrete e publicidade direcionada
O abandono do carrinho não é um ponto final, mas o início de uma nova fase do marketing digital.
- Os usuários que deixam produtos no carrinho são frequentemente alcançados por e-mail lembrado, visando estimular a concretização da compra.
- Parallelamente, campanhas estão ativadas retargeting publicitário, que mostram anúncios direcionados precisamente à categoria de produto abandonada.
Este mecanismo, enquanto por um lado aumenta as chances de recuperação da venda, por outro lado, pode gerar uma sensação de pressão nos consumidores, que são perseguidos por banners e notificações relacionadas ao seu comportamento online.
Até 4 e-mails de lembrete e publicidade direcionada contínua!!!
A imagem que emerge é a de uma Itália cada vez mais digital, onde o comércio eletrônico representa uma parte central do consumo. Contudo, o 70% de carrinhos abandonados continua a ser um desafio aberto: as empresas devem equilibrar estratégias de recuperação eficazes com a necessidade de não irritar os clientes com publicidade excessivamente insistente.
Em um mercado do além 80 mil milhões, o jogo é jogado aqui: transformar a intenção de compra em uma transação real, sem perder a confiança do consumidor.
Alexander Gaetani
fontes: Marketing Interno HDblog.it moviweb.it Postagem TG tecnologia Estadista