Plusieurs enquêtes montrent qu'en Italie sur 70% exprime le scepticisme de l'assuré contre les compagnies d'assurance, mais sur 60% d'entre eux est d'accord avec le principe que la vie est plus calme avec une bonne assurance.
La descente de la confiance entre les assureurs est certainement liée au caractère intrinsèque de l'activité qui est basé simplement sur une promesse d'argent ou d'un service, qui sera maintenue seulement si il existe un certain risque, contre paiement d'une «certaine» de la prime d'assurance par l'assuré.
Dans la plupart des assurances souffrir, en termes de perte de confiance, pour les retombées négatives pour les comportements déformés, peut-être un peu, dans la phase de mise en œuvre de la promesse faite.
Plus vous ajoutez l'épineuse question des droits de douane (l'augmentation des primes RC automobile) qui détourne souvent l'attention de la comparaison des plans importante entre l'assureur et l'assuré liée au «moment de vérité» pour la gestion d'un accident et / ou le stade de la prestation de services.
Donc, ce que je demande pour l'assuré, la lecture des questionnaires remplis par les associations de consommateurs, est que les assureurs sont là quand vous en avez besoin (sinistres graves, simplicité du langage, etc) et tout semble impossible étant donné que certaines entreprises ont élaboré de véritables «cartes d'engagement" où, par exemple,, la Société est tenue de payer des retards ou des défauts dans les procédures internes des pratiques de travail à gauche et / ou liquidations.
Alex Gaetani
Pour en savoir plus sur les aspects de gestion de l'assurance et des revendications (rémunération directe, etc), Je recommande la lecture des ouvrages suivants: