Várias investigações mostram que em Itália cerca de 70% expressa ceticismo do segurado contra as companhias de seguros, mas, em seguida, sobre 60% deles concorda com o princípio de que a vida é mais silencioso, com um bom seguro.
A descida da confiança contra seguradoras está definitivamente ligado ao caráter intrínseco da atividade que é baseada simplesmente em uma promessa de dinheiro ou serviço, que irá ser mantida somente se houver um certo risco, mediante o pagamento de "certo" do prêmio de seguro pelo segurado.
Na maioria das empresas de seguro de sofrer, em termos de perda de confiança, para os efeitos negativos de contágio aos comportamentos distorcidos, talvez um pouco, na fase de implementação da promessa feita.
Além disso, você adicionar a controversa questão da tarifa (o aumento dos prémios Motor TPL) que muitas vezes desvia a atenção da comparação plano importante entre a seguradora eo segurado relacionada com o "momento da verdade" para a gestão de um acidente e / ou fase da prestação de serviços.
Então, o que você está pedindo segurados, leitura dos questionários preenchidos nas associações de consumidores, é que as seguradoras estão lá quando você precisar dele (alegações graves, simplicidade da linguagem, etc) e tudo o que parece impossível, uma vez que algumas empresas têm preparado reais "cartões de autorização", onde, por exemplo, a Companhia é obrigada a pagar por quaisquer atrasos ou falhas nos procedimentos internos de práticas de trabalho à esquerda e / ou liquidações.
Alexander Gaetani
Para saber mais sobre o seguro e reivindicações aspectos de gestão (compensação direta, etc), Eu recomendo a leitura dos seguintes livros: